A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Santa Lúcia recebeu a certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA), reconhecimento que atesta a adoção de padrões de qualidade e segurança nos serviços prestados aos pacientes. Com a conquista, as três UPAs administradas pela Prefeitura de Maceió passam a contar com a certificação.
Em vídeo publicado nas redes sociais, o prefeito Rodrigo Cunha destacou a importância do reconhecimento e ressaltou que a certificação é resultado de uma avaliação criteriosa sobre diferentes aspectos do funcionamento da unidade, incluindo segurança, qualidade dos serviços e atendimento oferecido aos pacientes.
“Uma consultoria avaliou a segurança, o atendimento, a qualidade do serviço para os pacientes e principalmente atestou que tudo isso está aprovado”, afirmou o prefeito.
Segundo Rodrigo Cunha, Maceió possui oito UPAs, sendo três administradas diretamente pela Prefeitura: Santa Lúcia, Benedito Bentes e Trapiche. Com a certificação da unidade da Santa Lúcia, todas as três unidades municipais passam a integrar o grupo de UPAs reconhecidas pela ONA.
Ainda de acordo com o prefeito, as três unidades realizam, juntas, mais de 10 mil atendimentos por mês, reforçando o papel das UPAs na assistência de urgência e emergência da capital alagoana.
©Foto: Itawi Albuquerque - Secom Maceió
Além da certificação técnica, Rodrigo Cunha destacou que um dos principais indicadores da qualidade do serviço está na avaliação de quem utiliza diariamente a unidade.
Durante o vídeo, o prefeito apresentou comentários recentes deixados por pacientes, com elogios ao atendimento recebido na UPA Santa Lúcia, incluindo avaliações positivas sobre a recepção, triagem, atendimento médico e atuação dos profissionais.
Entre os relatos, pacientes destacaram a agilidade no atendimento e a atenção dos médicos, com elogios direcionados aos profissionais que atuam na unidade.
Para o prefeito, esse retorno da população representa uma forma importante de reconhecimento ao trabalho desenvolvido no local.
“O reconhecimento que mais importa, inclusive, é esse aqui: quem utiliza o serviço”, afirmou Rodrigo Cunha.
O prefeito também parabenizou os profissionais que atuam na UPA Santa Lúcia e ressaltou que o resultado demonstra o compromisso da equipe com a qualidade do atendimento oferecido à população.
Com a certificação da Santa Lúcia, a Prefeitura reforça a proposta de ampliar os padrões de qualidade, segurança e cuidado na rede municipal de saúde, buscando oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e humanizado aos maceioenses.
A gestão municipal também destacou que o avanço faz parte de uma estratégia voltada para uma saúde com mais qualidade, tecnologia, inclusão e cuidado para a população que mais precisa.
Com a nova certificação, as três UPAs administradas pela Prefeitura de Maceió passam a contar com o reconhecimento da ONA, consolidando um padrão de qualidade que envolve tanto a avaliação técnica dos serviços quanto a percepção dos próprios usuários.
Veja o video do prefeito Rodrigo Cunha abaixo:
