SSP inaugura Cabine Lilás no teleatendimento do 190 para reforçar assistência a mulheres vítimas de violência
Serviço garante acolhimento especializado e respostas mais rápidas aos chamados de emergência
Atendentes do 190 passaram por capacitação para atendimento humanizado de mulheres vítimas de agressão
Alkeline Matias / Ascom SSP/AL
A Secretaria de Estado da Segurança Pública (SSP) inaugurou, na manhã desta quinta-feira (28), a Cabine Lilás no teleatendimento do 190, instalada no Centro de Operações da Polícia Militar (Copom), em Maceió.
Objetivo é reforçar o atendimento humanizado às mulheres vítimas de violência doméstica e familiar, garantindo acolhimento especializado e respostas mais rápidas aos chamados de emergência.
Com a nova cabine, o serviço de teleatendimento do 190 realizado por agentes de proximidade do Programa Ronda no Bairro, da Secretaria de Estado da Prevenção à Violência (Seprev), passa a contar com um espaço exclusivo para escuta qualificada, oferecendo ainda mais atenção ao apelo de mulheres que recorrem às forças de segurança em momentos de vulnerabilidade.
A Chefe de Políticas de Segurança à Mulher, coronel Camila Paiva, destacou a importância da criação de uma cabine específica no teleatendimento do 190.
“A Cabine Lilás visa dar um atendimento prioritário, célere, humanizado, com profissionais capacitados para atender as ocorrências relativas à violência contra a mulher. Foram feitas as capacitações junto aos profissionais, também para que eles tenham a sensibilidade e a percepção de recepcionar chamadas de mulheres em situação de violência que não podem denunciar de maneira ostensiva aquela violência”, destacou.
Já nas primeiras horas de funcionamento da Cabine Lilás foram realizados 15 atendimentos relacionados à violência contra mulher. Os teleatendimentos são todos feitos por mulheres, visando estabelecer um vínculo de identificação com a vítima.
Para o secretário de Segurança Pública, Flávio Saraiva, com a criação da cabine, a SSP reafirma o compromisso de fortalecer a rede de proteção às mulheres, ampliando as estratégias de combate à violência doméstica e familiar.
“A Cabine Lilás reforça o compromisso do Governo de Alagoas em proteger e acolher mulheres em situação de violência. Esse espaço exclusivo garante uma escuta mais humanizada, feita por profissionais capacitados e sensíveis à dor dessas vítimas. Nossa prioridade é oferecer respostas rápidas e efetivas, fortalecendo a rede de proteção e mostrando que as mulheres de Alagoas não estão sozinhas: o Estado está ao lado delas, pronto para agir”, disse o secretário.
A iniciativa faz parte das ações do Programa Alagoas Lilás, política pública permanente contra a violência doméstica, instituída pelo Governo do Estado.